5月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求609件次，网民留言40件（西宁12345微信公众号37件、市长信箱2件、人民网1件），直接办理339件，转交责任单位办理270件，回访量12件。
热点问题：
1.噪音问题56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序26件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
