本报讯（记者 悠然）“非常感谢社区的工作人员，为了我们居民的日常出行安全，及时发现问题将破损的围栏修缮好。”近日，马坊街道办事处幸福社区的一件“未诉先办”的案例，不仅解决了居民的燃眉之急，更展示了幸福社区为民服务的高效服务意识。

据了解，前不久，幸福社区网格员在日常巡查时，发现幸福里创业一条街的围栏破损倾斜，极易砸到路边车辆和行人，存在严重的安全隐患，网格员第一时间向社区反映情况，幸福社区工作人员立即联合幸福小区物管站工作人员共同前往现场查看并提出解决方案。随后，施工队对破损的围栏进行修复，经过几个小时的努力，破损的护栏修葺一新。周边居民和商铺老板对幸福社区的快速响应和高效服务表示由衷感谢。

一直以来，幸福社区以提升群众满意度为指导，把群众诉求作为第一要务、把群众满意作为第一标准，积极从“接诉即办”向“未诉先办”转变，从“被动治理”到“主动治理”，积极解决群众急难愁盼问题。“我们从‘接诉即办’到‘未诉先办’不仅是两个字的变化，更是工作思路的转变，这是幸福社区主动深入了解群众诉求，靠前解决将矛盾化解在萌芽状态，逐步实现‘被动响应’向‘主动服务’的转变，实现‘小事在社区能办尽办’，以此来提升社区治理的‘温度+速度’”幸福社区党委书记、居委会主任王艳平说道。