5月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求843件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号46件、市长信箱7件、青海政务服务网2件、人民网1件），直接办理425件，转交责任单位办理418件，回访量246件。
热点问题：
1.物业服务63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
