5月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求938件次，网民留言49件（西宁12345微信公众号43件、市长信箱4件、市委网信办1件、青海12345政务服务网1件），直接办理506件，转交责任单位办理432件，回访量248件。
热点问题：
1.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
