时隔8年，母女重聚，12岁女孩瑶瑶终于喊出了尘封内心8年之久的那声“妈妈！”

“儿子和儿媳在孙女4岁那年离异，之后孙女再没见过妈妈，最近孩子思母心切，天天闹着要找妈妈，我们四处寻找无果，走投无路之际，我脑海中浮现出‘有困难找警察’这句话，没想到派出所民警真的把百姓的事当成自己的事，有诉必应，克服重重困难，帮我孙女找到缺失多年的母爱。”瑶瑶的奶奶李女士激动地告诉记者。

4岁与母亲分开，在奶奶的呵护下长大

“孙女经常问我，她为什么叫‘瑶瑶’，我就笑着说她小的时候经常闹到深夜不睡觉，奶奶整夜抱着她‘摇啊摇’才肯睡，所以叫‘瑶瑶’啊！”李女士告诉记者，儿子和儿媳在孙女4岁时协议离婚，孙女的抚养权归儿子所有，儿媳老家不在西宁，所以离婚后儿媳就回了老家，再无联系。

“瑶瑶平时跟着我和老伴生活，在学校她品学兼优，是老师眼里的‘好学生’；在家里她乖巧懂事，是我们的贴心‘小棉袄’。”说起自己一手带大的孙女，李女士一脸慈爱，虽然在孩子的成长中奶奶给予了无尽的爱，但始终无法填补母爱的空缺，最近孩子进入青春期，看到身边的小伙伴都有妈妈陪伴，孩子对母爱的渴望愈加强烈。“上个月开始，一向乖巧的孙女开始闹着要找妈妈，甚至开始出现厌学的表现，我们与她动之以情晓之以理地谈过很多次心，但效果不佳，我担心原本就性格内向的孙女会钻牛角尖。”说到这里，李女士满眼忧色，5年前儿子查出了尿毒症，她的天都塌了，如果孙女再有什么闪失，她和老伴实在无法承受。

跨越300公里，民警为女孩找妈妈

“这么多年没有联系，不知道瑶瑶妈妈现在在哪里，这样贸然地找她会不会打扰她现在的生活，我们有很多顾虑，但是为了孩子，最终决定努力一下。”李女士说，掌握的信息实在太少，几番努力均以失败告终。“就在我一筹莫展的时候，‘有困难找警察’这句话点醒了我。”

由于户籍所在地归属市公安局城中分局仓门街派出所，带着一丝希望，4月25日，李女士走进了仓门街派出所。

听说了李女士的诉求，仓门街派出所立即安排民警专职跟进，帮助瑶瑶寻找失散多年的母亲。“接到任务后，我深感责任重大，立即展开行动，查询户籍、摸排走访、调查行动轨迹……可是家属提供的信息确实太少，难度有点大，但我告诉自己只要有一线希望就不能放弃。”仓门街派出所民警孙宁宁说。

功夫不负有心人，经过多方努力，孙宁宁得到了瑶瑶妈妈老家的地址，没有片刻犹豫，他立即驱车300余公里，前往其老家祁连县，家中唯一的老父亲刚开始对孙宁宁的到来略显排斥，经过耐心劝说，终于告知了女儿的联系方式。

“瑶瑶妈妈名为小霞，接到我的电话，小霞对我的身份表示质疑，我再三证明，她才肯相信，但对于再次与8年未见的女儿重逢，她有点犹豫。”孙宁宁告诉记者，小霞目前生活在兰州，离开女儿太久的她心中难免有很多顾虑。“没有妈妈不爱孩子，她一定有她的不得已。”孙宁宁想。

母女再次重逢，喊出尘封多年的“妈妈”

“父爱如山，母爱似海。对于孩子来说，父母的爱不可缺失，瑶瑶与我的孩子同龄，为人父母，我理解瑶瑶妈妈的心情，但同时，我更希望每个孩子都能在父爱和母爱的共同滋养下健康成长，于是我暗下决心，一定要让这对母女重逢。”孙宁宁说。

终于，在孙宁宁连续几日苦口婆心的劝说下，小霞从兰州来到西宁与女儿相见。4月27日，在孙宁宁的陪同下，小霞站在了瑶瑶面前，片刻迟疑后，瑶瑶喊出了尘封内心8年的那声“妈妈”，当看到母女二人紧紧相拥的幸福画面，在场的所有人都为之动容。

“身为一名人民警察，为民解忧，让人民群众生活得幸福是我的使命，群众的诉求就是哨声，我将深入践行‘有诉必应马上办’创新机制，切实做到‘响应有速度、办理有力度、服务有温度’，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”孙宁宁表示。

自党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作开展以来，仓门街派出所紧扣市委解决群众诉求向前一步、主动作为的工作思路，认真践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，探索开展“我的岗位我负责、我在岗位请放心”岗位建功立业活动，把“一切为了人民”的理念践行到每一项具体工作中，切实为群众做好事、办实事、解难事，打通服务群众“最后一公里”，实现“有诉必应马上办”工作从“马上就办”向“又快又好”转变。（记者 刘瑜）