5月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求669件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号54件、市长信箱1件、市委网信办1件），直接办理338件，转交责任单位办理331件，回访量464件。
热点问题：
1.噪音问题51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.物业服务41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
