5月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1431件次，网民留言62件（西宁12345微信公众号52件、青海12345政务服务网站3件、市长信箱2件、人民网2件、市委网信办2件、中国政府网1件），直接办理985件，转交责任单位办理446件，回访量253件。
热点问题：
1.噪音问题56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
