5月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求841件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号51件、青海12345政务服务网站1件、市长信箱2件、国家政务服务平台1件、中国政府网1件），直接办理461件，转交责任单位办理380件，回访量164件。
热点问题：
1.噪音问题63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
