5月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求918件次，网民留言58件（西宁12345微信公众号48件、中国政府网5件、市长信箱1件，市委网信办4件），直接办理506件，转交责任单位办理412件，回访量103件。

热点问题：

1.物业服务72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。