本报讯（记者 王琼）5月，西宁迎来了最美的季节，每到这个季节，我市各大公园内都是游客如织，络绎不绝。位于城北区海湖大道的西宁市体育公园作为我市首个山地体育公园，园内美丽的景色和齐全的体育健身设施，吸引了众多市民前去打卡。但是，前不久西宁市体育公园因为制度建设、文明服务等问题上了群众不满意的“十差”单位。是知耻后勇？还是原地摆烂？5月初，市委作风巡查第九组专门前往西宁市体育公园，就巡查反馈问题整改情况及“十差”单位整改达标验收前期准备工作进行“回头看”，推动该单位立行立改、即查即改、边查边改，确保整改到位。

各项管理制度不完善，改！

作风好不好，群众来评议。群众不满意，既“丢脸 ”、又“丢分”。为此，市体育公园按照“十差”单位整改要求，根据工作实际，对现有综合管理制度、各部门工作职责、业务流程、工作流程等管理制度进行梳理，其中修订完善制度33个，废止制度1个，新增《竞岗管理办法》《职工倾诉、投诉管理程序》《安全隐患排查与整改制度》等，已下发各部门学习执行。同时，制定全年公司、部门规章制度培训计划，高质量开展综合管理制度和财经法规、财经纪律、文明礼仪、接待服务流程、消防安全、园容卫生、绿化养护等的培训学习，做到了有组织、有落实、见成效。同时，通过每周工作例会以会代训和消防演练以训代学形式，及时开展相关业务培训。

窗口服务不规范不到位，改！

为进一步提升服务水平，更大发挥群众监督作用，市体育公园开发设置“游客满意度调查”小程序，在游客服务中心总服务台公示，接受游客对公园各项工作投诉或建议。此举得到广大游客的赞许和上级主管部门的认可。此外，市体育公园还设立投诉意见箱、意见簿，登记投诉内容、记录投诉处理结果，进一步畅通游客投诉渠道，确保游客的各类诉求、各项投诉能够得到及时满足、及时受理处理。结合整改工作定期对安全管理及游客投诉台账开展回头看，重点围绕台账完整性、工作亮点、工作成效、办结时效等方面，通过日常检查、查阅台账、讨论交流等方式，真实客观反映安全管理及游客投诉基础台账管理情况，查摆存在问题，及时整改。

作风建设压实不严，工作落实不力，改！

全园共更新、更换各类告示牌、标识78块，粉刷翻新景观木桥1座……记者在采访中了解到，公园还积极组织开展全园涉及英文标识的门头、指示牌、标牌等的排查工作，对英文标识进行了规范安装；对陈旧、破损的旅游公厕指示牌、道路指示牌、防火安全警示牌、动物保护提示牌等进行了更换；对园内水上木桥油漆陈旧老化进行了翻新，对全园垃圾桶更换了新的禁烟标识；对部分座椅、锻炼器材进行了更换和调整。

“巡查组督导强力有效地推进了我们的工作。”市体育公园负责人表示，市委作风巡查第九组先后多次来到市体育公园采取看、访、查、听、评等方式，从整改方案、问题查摆、责任落实、整改时效等方面跟踪督导，及时掌握动态，发现薄弱环节，督促真整改、快整改、全整改，有效促进了园区服务效能的提升。