5月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求715件次，网民留言43件（西宁12345微信公众号40件、人民网2件、市长信箱1件），直接办理393件，转交责任单位办理322件，回访量246件。
热点问题：
1.噪音问题62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费纠纷42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
