5月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求662件次，网民留言29件（西宁12345微信公众号26件、市长信箱2件、市委网信办1件），直接办理345件，转交责任单位办理317件，回访量387件。
热点问题：
1.噪音问题60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.消费维权35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
