本报讯（记者 张国静）优化队伍、设立专窗、精简程序、调整布局……今年以来，西宁市房地产交易服务中心立足工作实际，推行政务服务标准化、规范化、便利化，通过一系列有效措施落实，不断提升政务服务水平，让群众在办事中感受到速度和便捷。

为不断优化队伍建设，该中心以“学重要讲话、讲专题党课、设志愿服务岗、忆为民初心”四项活动为抓手，扎实开展了为民服务宗旨教育培训，通过邀请专家为全体干部职工讲授窗口单位服务礼仪规范培训，引导干部职工在接待群众过程中使用敬语、仪表端庄、着装得体，操作流程娴熟，为企业和办事群众提供高效优质的服务。走进市民中心二楼南侧，多个标着“历史遗留问题”字样的窗口前，来办事的群众正有序咨询着。记者了解到，为不断优化服务水平，市房地产交易服务中心专门设立了群众接待室和历史遗留问题测绘专窗、绿色通道专窗，分类专门解决一系列难题。同时，在大厅窗口放置3个便民服务盒，为办事群众提供方便。为了让群众进一步了解这些“专门事项”的窗口作用，该中心在大厅安排值班人员开展房产业务政策宣传等志愿服务，为群众提供业务咨询和引导。

为持续提升营商环境，该中心不断优化服务流程，专题会议研究后精减了8项收件资料，充分减轻企业和办事群众负担。优化升级存量房资金监管系统，推进存量房资金监管系统同银行系统的互联互通，为群众提供安全、高效、即时的使用体验。及时修正交易系统内各类网签合同个别条款，进一步规范房地产交易行为。调整大厅涉企、涉个人窗口分布设置，提高业务办理效率。推行“大科室制”工作机制，合并原市场管理科、资金监管科、合同备案科及办公室信息技术岗工作职责，办事大厅实现真正意义上的“综合窗口”，进一步满足了办事群众的多样化需求。