5月20日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1024件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号47件、市长信箱3件、青海政务服务网站3件），直接办理547件，转交责任单位办理477件，回访量244件。

热点问题：

1.噪音问题85件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系公安交通管理局核实处理。