5月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求962件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号44件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站2件、人民网1件、市委网信办1件），直接办理540件，转交责任单位办理422件，回访量347件。

热点问题：

1.噪音问题84件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。