5月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求892件次，网民留言60件（西宁12345微信公众号50件、市长信箱6件、人民网3件、青海12345政务服务网站1件），直接办理481件，转交责任单位办理411件，回访量349件。
热点问题：
1.物业服务78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
