5月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求918件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号61件、中国政府网7件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站3件、市委网信办2件），直接办理480件，转交责任单位办理438件，回访量298件。

热点问题：

1.物业服务69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.噪音问题45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。