5月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求785件次，网民留言40件（西宁12345微信公众号38件、市长信箱1件、市委网信办1件），直接办理453件，转交责任单位办理332件，回访量135件。

热点问题：

1.噪音问题85件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。