5月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求973件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号80件、市长信箱2件、青海12345政务服务网站2件、人民网1件），直接办理520件，转交责任单位办理453件，回访量261件。
热点问题：
1.物业服务75件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
3.噪音问题44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
