5月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求942件次，网民留言49件（西宁12345微信公众号44件、市长信箱3件、青海12345政务服务网站2件），直接办理541件，转交责任单位办理401件，回访量309件。

热点问题：

1.噪音问题46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。