本报讯（记者 宁亚琴）“感谢警官，在你们的帮助下我终于有了‘新身份’……”近日，市民王先生在上海市流浪者新生活协会工作人员的陪同下，将一面书有“热心为民排忧解难、助力街友恢复户籍”的锦旗送到了市公安局城东分局火车站派出所，向为其成功办理居民户口簿和二代居民身份证的民辅警们送上谢意。

事情回到1990年，王先生因琐事与家人发生争执，故负气出走上海谋生，这一走便是34年。期间，家人多次打听、寻找也没有找到王先生任何讯息，王先生也从未和家人进行联系。离开时随身携带的一代居民身份证也因保管不善丢失，后来因各种原因也没有办理二代居民身份证，导致户籍信息许久未更新而被“冻结”。没有了“身份”的王先生在上海举步维艰，生活十分不便，只得靠打散工、捡破烂维持生活。近年来，相关部门工作人员也进行多次调查，但由于王先生的各种信息缺失度过高，导致不能及时解决。直到今年4月，上海市流浪者新生活协会联系到火车站派出所，王先生的问题再次被关注。

火车站派出所户籍民警马玉霞详细了解情况后，立即将此事汇报至分局户政管理大队寻求协助，并第一时间赶赴王先生原住地进行走访核实。到达王先生原住地后，马玉霞对周边住户详细走访，但发现此地多年前已经新改建，曾经的亲人和街坊多已不在此地居住，走访工作陷入被动。但马玉霞没有放弃，在分局户政管理大队和各相关职能部门的大力支持下，马玉霞带领同事开始走访社区工作人员、寻找曾经的邻居和亲戚等知情人进行调查，收集相关证据，并对王先生离家经过、生活轨迹、原生家庭状态等情况制作详细调查笔录，还原事情经过，同时积极收集王先生户籍信息材料，完善“解冻”手续。

在马玉霞和同事们的辛苦付出下，终于收集并找到了王先生原始户籍档案证明资料，经过多层审定，在一切程序合法的情况下，成功将王先生户籍信息进行“解冻”，并为其办理了新的居民户口簿和二代居民身份证。经过漫长的34年，王先生终于摆脱了“黑户”身份，迎来了“新身份”。