6月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求982件次，网民留言42件（西宁12345微信公众号35件、人民网3件、市长信箱2件、中国政府网1件、市委网信办1件），直接办理549件，转交责任单位办理433 件，回访量236件。
热点问题：
1.物业服务69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
