6月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1016件次，网民留言63件（西宁12345微信公众号54件、市长信箱4件、中国政府网2件、青海12345政务服务网站3件），直接办理566件，转交责任单位办理450件，回访量227件。

热点问题：

1.物业服务69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。