6月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求661件次，网民留言70件（西宁12345微信公众号60件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站4件、人民网1件），直接办理291件，转交责任单位办理370件。回访量212件。

热点问题：

1.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.旅游管理37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市文化旅游广电局核实处理。