本报讯（记者 晴空）6月27日，城中区垃圾分类推进办公室收到了一面印有“尽职尽责贴心服务 热情帮助温暖人心”的锦旗，这是对垃圾分类工作人员工作的肯定与认可。

6月初，城中区垃圾分类推进办公室接到万科商业区物业反映，商业区内九合中医门诊部存在中药渣（厨余垃圾）与其他垃圾严重混投且拒不整改的问题，工作人员立即回应诉求，并赶赴现场。

经了解，工作人员得知，万科商业区保洁人员人数较少且年龄偏大，而中医店所产生的中药渣量大且重，导致保洁人员无法及时进行分拣和清运。但商业区物业多次与中医门诊部负责人进行交涉，负责人都表示拒绝对中药渣进行分类，并要求其拿出中药渣属于厨余垃圾的相关证据。

垃圾分类推进办公室工作人员积极与双方进行协商，向中医门诊部相关负责人讲解《西宁市垃圾分类管理条例》中关于厨余垃圾的具体划分标准并说明配合垃圾分类工作是每位公民的责任和义务。一方面，要求中医门诊店按需求自行采购240升厨余垃圾桶，并对中药渣进行破袋处理后再分类投放。另一方面，积极对接区市政公用服务中心，定期对该门诊部中药渣进行定时定点清运。商业区物业负责人表示：“这样一来，不但减轻了我们保洁人员的分拣负担，还规范了清运流程，真的太感谢你们了！”

这面锦旗是激励垃圾分类工作人员用心用情服务居民群众的动力，督促居民从源头进行分类、引导居民在投放厨余垃圾时进行破袋处理、开展垃圾分类入户宣传、集中为居民宣讲垃圾分类相关知识等，每一项工作都承载着工作人员的责任与担当。在今后的工作中，全市城管系统将继续积极开展为民办实事工作，零距离倾听居民诉求，了解居民在生活中遇到的分类难题，切实解决居民分类难、投放难问题，有效提高居民获得感和幸福感。