7月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1135件次，网民留言97件（西宁12345微信公众号63件、市长信箱3件、青海12345政务服务网站6件，码上减负25件），直接办理568件，转交责任单位办理567件。回访量278件。

热点问题：

1.物业服务93件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.旅游管理62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市文化旅游广电局核实处理。

3.噪音问题55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。