7月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求965件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号71件、市长信箱2件），直接办理520件，转交责任单位办理445件。回访量170件。
热点问题：
1.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市文化旅游广电局核实处理。
3.消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
