7月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1166件次，网民留言61件（西宁12345微信公众号58件、中国政府网1件、市委网信办2件），直接办理661件，转交责任单位办理505件。回访量418件。
热点问题：
1.物业服务59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
