7月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求976件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号68件、青海12345政务服务网站3件、市长信箱6件、人民网1件），直接办理448件，转交责任单位办理528件。回访量201件。
热点问题：
1.物业服务84件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
