7月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求841件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号48件、市长信箱2件、中国政府网1件），直接办理362件，转交责任单位办理479件。回访量383件。
热点问题：
1.噪音问题65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
