7月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1031件次，网民留言106件（西宁12345微信公众号75件、青海12345政务服务网站5件、市长信箱24件、人民网1件、中国政府网1件），直接办理528件，转交责任单位办理503件。回访量340件。
热点问题：
1.物业服务73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
