7月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1027件次，网民留言106件（西宁12345微信公众号76件、青海12345政务服务网站6件、市长信箱21件、人民网1件、中国政府网2件），直接办理501件，转交责任单位办理526件。回访量176件。
热点问题：
1.物业服务81件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
