7月20日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求814件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号54件、青海12345政务服务网站2件），直接办理303件，转交责任单位办理511件。回访量253件。
热点问题：
1.噪音问题97件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
