按要求提交

张先生来电询问：他上周因见义勇为受伤，目前正在医院治疗，认定工伤需要准备哪些材料？

青海省人力资源和社会保障厅相关工作人员答复：根据相关规定，“在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的”见义勇为视同工伤。提交工伤认定申请材料包括：工伤认定申请表、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料、医疗诊断证明、民政部门或者其他相关部门的证明等。俪臻

按规定扣费

李先生来电询问：他之前因公出差购买了一张火车票，现在单位通知他改期，退票费用怎么收？

12306客服中心工作人员答复：根据现行的火车票退票费规定，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。俪臻