7月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求837件次，网民留言43件（西宁12345微信公众号43件），直接办理435件，转交责任单位办理402件。回访量219件。
热点问题：
1.噪音问题88件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
2.消费维权54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
3.物业服务48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
