7月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求948件次，网民留言81件（西宁12345微信公众号71件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站3件、人民网2件），直接办理386件，转交责任单位办理562件。回访量280件。
热点问题：
1.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
