“真是太感谢城北运营调度分中心十三队的工作人员了，要不是他们及时解决、及时处理，我们正常出行都成问题。”近日，家住城北区瑞景河畔家园小区的住户张先生将表扬信邮寄到了城北运营调度分中心十三队车队，赞扬车队帮助小区居民解决出行问题的做法。

这究竟是怎么回事呢？据张先生描述，近日一场突如其来的降雨将宁张公路莫家泉湾十字道路冲毁，积水严重导致路面塌陷，加之瑞景河畔家园小区的道路原本就在施工维修中，途经这里的T304路、6路已按要求优化调整绕行，这让居民的出行更是“雪上加霜”，导致很多乘客滞留在莫家泉湾西公交站上。在得知这一情况后，城北运营调度分中心十三队T304路、6路车队负责人及时到站点实地查看，最终协调需要乘坐6路、T304路出行的乘客到宁张路二十里铺站乘坐调头车，同时负责人还与社区工作人员协调，通过社区微信群发布消息，及时告知出行居民，保障了乘客的安全和正常出行。

“真的很温暖，在恶劣的天气下、在道路施工的情况下，当我们为出行感到无助的时候，是车队的工作人员及时解决了我们的出行难题，如果不是他们我们很多人上班都会迟到的，为他们热心帮助乘客的行为点赞。”市民王女士也称赞道。（实习记者 文月婷）