近日，市民致电晚报热线反映，他们小区物业为了催缴物业费，擅自断电，给大家生活造成不便，希望晚报予以关注。

业主反映

马先生说，他住在东方华府小区，小区单元门常年敞开着、电梯三天两头出现故障、卫生打扫不及时等问题一直困扰着大家，对物业的服务十分不满，导致一些业主不愿缴纳物业费。他们小区虽然是一户一表，但由于是转供电，大家都是在物业充值购买水电，物业为了催缴物业费时不时就断电，每次缴清费用后才恢复供电，这种断电的情况已经发生过七八次了，由于是电灶，断电后大家都没办法烧水、做饭，影响正常生活。业主们认为水、电都是自己出钱购买的，物业的这种行为太过分。

记者调查

近日，记者来到东方华府小区，看到小区内均为高层住宅，21号、22号等楼栋单元门口均安装有门禁系统，但大门一直敞开着，门禁形同虚设；楼前分类垃圾箱四周堆放着纸箱、塑料袋等垃圾……据观察，住户的电表都放置在每层楼的电表间内。马女士说，小区物业费为1.6元/平方米/月，但物业的服务根本达不到这个水平，所以大家才不交物业费，物业断电后为了生活不受影响，只能尽快缴清费用，很是无奈。

随后，小区物业负责人告诉记者，他们小区共有1180余户居民，小区属于转供电，水表、电表等计量器具有效期一般为5年，目前已经过了有效期，电磁感应等零部件老化，业主充值的电费用完后，还会一直供电，存在偷电、漏电等情况，他们发现这种情况后为了及时止损，所以强制断电，联系业主补缴差额后会恢复供电。

部门答复

就此，城东区城乡建设局物业办工作人员说，根据相关条例规定，物业公司不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务、催收物业费。物业可通过法律途径催收物业费。接到市民投诉后，他们会前往小区进行检查，一经发现问题会及时下达整改通知，责令物业限期整改。如果业主对物业服务不满意，可由业主委员会组织召开业主大会，通过正常流程申请更换物业公司。记者 毓洛