7月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求919件次，网民留言59件（西宁12345微信公众号57件、市长信箱2件），直接办理425件，转交责任单位办理494件。回访量138件。
热点问题：
1.噪音问题94件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
