7月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求748件次，网民留言55件（西宁12345微信公众号53件、市长信箱1件、人民网1件），直接办理318件，转交责任单位办理430件。回访量265件。
热点问题：
1.噪音问题92件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
