7月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1007件次，网民留言71件（西宁12345微信公众号62件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站4件），直接办理473件，转交责任单位办理534件。回访量437件。
热点问题：
1.噪音问题71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
