近日,有市民向晚报社区记者反映,他7月28日去城东区中惠万达北京华联超市蔬菜区购物时遭到了导购的不合理对待,希望记者予以关注。
杜先生说,今年5月20日,他在该超市购买了一袋密封真空包装的玉米,结账时他发现这袋玉米已经发生霉变,他便与超市客服沟通,要求进行赔偿,但遭到对方拒绝。随后,他便向城东区市场监督管理局进行了投诉,市场监督管理局工作人员受理后与超市沟通,按照《食品安全法》相关规定,超市给他赔偿了1000元。
7月28日,他又来到该超市在蔬果区选购蔬菜时,被导购制止购物……杜先生认为,这是超市导购恶意报复,让他很气愤。
杜先生说,5月20日当天他确实需要购买玉米,在结账前他也发现了玉米存在霉变生虫情况,因该玉米是有条码有保质期的密封包装食品他便选择了购买,目的就是为了要将超市售卖霉变生虫食品的情况举报给市场监督管理局。
随后,记者采访了该超市负责人张店长。店长说,7月28日当天杜先生来到蔬菜区选购蔬菜时,蔬菜区的负责人认出杜先生是之前投诉过她的顾客,她认为杜先生可能是职业打假人,为了不让自己再次被投诉,于是就检查了杜先生已经装袋的蔬菜,当时与杜先生沟通过程中导购态度不太好。近日,他们会和杜先生取得联系并赔礼道歉。
就此,城东区市场监督管理局工作人员说,5月20日,他们接到杜先生的举报后对超市进行了调查,根据《食品安全法》相关规定,超市售卖未按标准生产的食品,顶格处罚1000元。
根据《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易应当遵守平等、自愿、公平的原则。也就是说商家不能强制消费者消费,消费者也不能强制商家提供消费服务,因此商家是可以拒绝消费者消费的,但一般应当有合法正当的理由。记者 一竹