8月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1022件次，网民留言82件（西宁12345微信公众号71件、市长信箱7件、人民网2件、青海12345政务服务网站2件），直接办理490件，转交责任单位办理532件。回访量138件。

热点问题：

1.物业服务83件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。