8月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求831件次，网民留言59件（西宁12345微信公众号52件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站2件），直接办理302件，转交责任单位办理529件。回访量201件。
热点问题：
1.噪音问题97件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业管理47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
