8月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1001件次，网民留言79件（西宁12345微信公众号74件、市长信箱4件、人民网1件），直接办理450件，转交责任单位办理551件。回访量237件。
热点问题：
1.物业服务65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
