8月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1037件次，网民留言117件（西宁12345微信公众号105件、市长信箱7件、青海12345政务服务网站2件、中国政府网2件、人民网1件），直接办理466件，转交责任单位办理571件。回访量135件。
热点问题：
1.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
