8月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求849件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号55件、市长信箱1件），直接办理413件，转交责任单位办理436件。回访量245件。
热点问题：
1.噪音问题61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
