8月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求816件次，网民留言46件（西宁12345微信公众号45件、市长信箱1件），直接办理341件，转交责任单位办理475件。回访量268件。
热点问题：
1.噪音问题73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
