8月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1090件次，网民留言103件（西宁12345微信公众号86件、市长信箱17件），直接办理416件，转交责任单位办理674件。回访量205件。

热点问题：

1.物业服务79件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.噪音问题44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。