8月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1113件次，网民留言108件（西宁12345微信公众号87件、市长信箱11件、码上减负7件、市委网信办1件、青海12345政务服务网站2件），直接办理482件，转交责任单位办理631件。回访量225件。

热点问题：

1.物业服务105件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.劳动纠纷50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。